C’est La Bibliothèque de Babel, le rêve de Jorge Luis Borgès, à portée de clic, pour peu que l’on ait un ordinateur (ou un smartphone) et une connexion internet. L’écrivain argentin a imaginé cette bibliothèque quasi infinie comportant tous les ouvrages jamais écrits et tous ceux à venir.
La promesse de la formation e-learning est celle-ci : permettre l’accès à tous les savoirs du monde depuis sa chambre ou son bureau.
La formation à distance abolit les barrières de temps, d’espace et de lieu. Plus qu’une évolution, c’est une véritable disruption de la pédagogie. Et c’est aujourd’hui un univers riche avec une offre très variée.
L’objectif de ce petit guide de la formation e-learning est de récapituler les bases pour identifier, comprendre et choisir la formation en ligne qui vous convient. Vous pouvez aussi décider de réaliser vos propres modules de formation pour vos collaborateurs.
De quoi ça s’agit ?
Chaque domaine professionnel développe une terminologie qui lui est propre et, malheureusement, la pédagogie et la formation sur internet n’y font pas exception. Vous y trouvez des termes techniques, des anglicismes et quelques néologismes…
Pour éviter de vous perdre dans ce labyrinthe de mots, nous avons conçu un glossaire e-learning. Le mieux est de vous y référer chaque fois que vous rencontrez un terme dont vous ne connaissez pas parfaitement le sens.
La formation e-learning compte plusieurs synonymes (et presque synonymes) :
- formation internet
- cours en ligne
- eformation
- école internet
- cours internet
- cours e-learning
Pourquoi choisir une formation e-learning
Une formation à distance permet de remédier à :
- un emploi du temps surchargé
- un refus de la formation traditionnelle
- une absence de solution de formation traditionnelle à proximité
- un besoin de diminuer le temps de formation
- une nécessité d’optimiser les dépenses
L’e-learning aujourd’hui dispense des cours pour :
- mettre à niveau ses compétences
- organiser et préparer son évolution professionnelle
- se former pour un métier nouveau
Les 3 critères qui garantissent une formation efficace et suivie jusqu’au bout
Il y a réellement 3 piliers qui déterminent la qualité d’une formation e-learning.
1/ une formation concrète :
Lorsque vous suivez un enseignement, celui-ci doit être dirigé vers le concret et vers la pratique. Par conséquent, une formation à distance doit montrer de quoi elle parle. Si vous proposez un cours de mécanique, en e-learning, vous ne pouvez pas faire toucher un moteur à l’apprenant. Il faudrait donc lui fournir de bons substituts :
- des photos
- des vidéos
- des schémas
- des dessins
- etc.
Un cours en ligne efficace maintient un bon équilibre entre le texte, l’information écrite, et les illustrations, l’information tangible pour que celui qui se forme puisse toujours se représenter de quoi on parle.
Cela vous paraît évident ? Repensez à votre parcours scolaire, ou aux conférences auxquelles vous avez assisté. Vous verrez que ce principe est très souvent oublié ou négligé.
2/ une pente de progression adaptée
Le point de départ de la formation est capital. Quel est le niveau de connaissance des apprenants concernant CE sujet ? Est-ce qu’on part de zéro ? Dans ce cas, il est extrêmement important de commencer à la base de la base.
Exemple : vous souhaitez comprendre le bitcoin. Votre formation à distance devrait commencer avec Satoshi Nakamoto, son fondateur. En fait, il faudrait même commencer avant avec un rappel du fonctionnement des monnaies basées sur les banques centralisées.
Le véritable test, pour déterminer si la pente de progression est adaptée, c’est : est-ce que l’apprenant a réellement la maîtrise d’un savoir-faire à la fin de la formation ? Est-ce qu’il peut effectuer les tâches pour lesquelles il a suivi des cours ?
Les deux aspects à prendre en compte ici sont :
- a) établir les bonnes priorités
Il s’agit de distinguer ce qui est essentiel, ce qui est intéressant et l’anecdotique.
Si nous reprenons l’exemple du bitcoin, cela donnerait :
- Essentiel : comprendre les 4 façons d’acquérir et d’échanger des bitcoins
- Intéressant : comprendre le principe du cahier des comptes de la monnaie virtuelle, la blockchain
- Anecdotique : les conjectures sur l’identité véritable du fondateur du bitcoin ou les autres histoires extraordinaires de gens qui ont fait fortune avec la monnaie virtuelle.
- b) établir la bonne progression sans sauter d’étapes.
Pour prendre un tout autre exemple, pendant longtemps, sur YouTube, dans les tutoriels de skateboard, vous trouviez beaucoup de vidéos sur les bases, et d’autres sur les figures d’experts, mais quasiment rien sur les niveaux intermédiaires. Cela a notamment permis à un youtubeur, Aaron Kyro, de s’imposer. Il a construit des tutoriels qui vont du pur débutant jusqu’à l’expert confirmé en passant par tous les intervalles.
3 / des formations sans jargon
Le vocabulaire employé dans un cours en ligne est absolument crucial. Lorsqu’un apprenant rencontre un mot dont il ne comprend pas le sens, une partie de son attention reste accrochée à cet endroit. Il ne peut plus tout à fait bien suivre le cours. Au fur et à mesure qu’il rencontre plus de jargon, il décroche. Par conséquent, il ne finira jamais la formation.
Utilisez ces 3 piliers de la pédagogie et vous sélectionnerez seulement les meilleures formations, celles qui seront efficaces et que les apprenants suivront jusqu’à la fin.
Le truc en plus
Il y a cependant un ingrédient supplémentaire qui accroît la qualité d’une formation, c’est le storytelling.
On prend de plus en plus la mesure du pouvoir des histoires. La force d’une plateforme comme Netflix, le succès de la campagne « Be fruit » d’Oasis ou encore les films Lego, montrent à quel point le public a soif de récits bien conçus.
Il est donc très recommandé d’ajouter une touche de storytelling à un module pédagogique. Cela augmente son impact en stimulant l’intérêt de l’apprenant.
Quels types de formation pour quels usages ?
1.La question du budget
Il y a deux possibilités. Soit l’on fait faire la formation par une entreprise spécialisée. Celle-ci réalise les modules e-learning et livre le cours une fois qu’il est terminé. C’est l’option la plus coûteuse, mais c’est aussi la plus rapide.
Soit l’on souhaite faire soi-même les modules pédagogiques. Dans ce cas, c’est le chargé de formation qui s’en occupe. Il doit néanmoins être formé à la digitalisation des contenus. Cela comprend en fait une dizaine de métiers, de la conception e-learning à la réalisation de vidéos en passant par le story-board, la prise de vue (ou l’animation), la prise de son, le jeu de comédien, le storytelling, le montage, etc.
C’est moins cher, mais cela nécessite plus de temps. Et cela demande à ce que le chargé de formation acquière une maîtrise de ces savoir-faire, s’il veut produire un cours en ligne de qualité professionnelle.
On le voit bien : la question du budget implique en même temps celle de la qualité du produit et celle du temps de réalisation de la formation e-learning.
2.La question du temps pour la formation
L’un des énormes atouts de l’e-learning, c’est de donner un maximum de flexibilité à l’apprenant, lui permettant de visionner le cours où il veut et quand il veut. Une étude récente sur les universités rapporte que 60 % des stagiaires choisissent l’e-learning pour pouvoir gérer son temps à sa convenance. Ensuite vient la contrainte professionnelle (58 %), puis géographique (48 %)
On peut commencer à regarder un cours, faire une pause pour s’occuper d’une urgence, puis reprendre l’apprentissage.
On peut surtout organiser les sessions de formation aux heures creuses de la journée pour rester concentrées lors des pics de production.
Il existe aussi plusieurs modalités de formation. Le microlearning propose des modules courts (de 3 à 5 minutes) traitant d’une notion, pour enseigner petit bout par petit bout une compétence, une langue ou un savoir.
On trouvera, à l’inverse, des cours d’une heure, traitant un sujet à fond, à l’intérieur de modules, donnant la formation complète d’un savoir-faire.
À chacun de déterminer, en fonction du rythme de travail, l’approche la plus adaptée.
3.La question de la forme
Comment construire sa formation e-learning ? Aujourd’hui, il est possible de faire un savant dosage entre le présentiel et l’apprentissage à distance. La théorie est donnée dans les cours en ligne et un formateur intervient pour vérifier les connaissances et accompagner l’apprenant dans la mise en pratique. Il donne alors un suivi personnalisé.
Il est aussi possible de mettre en place un tutorat en ligne avec les outils de visioconférences. On reste ainsi dans de la formation à distance pure, tout en ayant un accompagnement adapté.
Enfin, la mise en place d’un réseau social d’entreprise permet aussi de mettre en relation les apprenants avec des sachants au sein de l’entreprise. Il permet aussi d’encourager l’apprentissage entre pairs. Le fait d’inciter ceux qui se forment à échanger et à commenter les travaux des uns et des autres est un moyen d’ancrer les connaissances. Cela renforce enfin la dynamique de groupe.
Un aperçu du futur, les jeux de simulation
Les jeux de simulation ont le vent en poupe. Il y a d’abord le jeu sérieux, comparable à un jeu vidéo, mais avec un objectif pédagogique. L’un des exemples les plus réussis c’est Pulse. Il s’agit d’un jeu qui vous plonge dans le quotidien d’un médecin-urgentiste. Il permet à des apprenants de s’exercer dans l’univers sûr de la simulation. Ils peuvent faire toutes les erreurs qu’ils souhaitent sans blesser aucun patient.
Les casques de réalité virtuelle font briller la promesse d’un apprentissage immersif complet. La technologie est encore en phase de développement. Mais ce que l’on peut retenir, c’est le levier puissant du jeu qui dynamise l’engagement dans la formation.
Voici un bref état des lieux du e-learning. Vous avez une question ? Vous réfléchissez à un programme de formation ? Vous voulez avoir plus de détails sur les diverses approches pédagogiques ? Parlons-en de vive voix.