Ce sont les qualités humaines et relationnelles, qui contrairement aux compétences techniques (hard skills) ne sont pas facilement mesurables. Ces qualités sont par exemple :
- le sens de la communication
- l’initiative
- l’esprit d’équipe
- les capacités d’adaptation
- la créativité…
Ces compétences sont capitales, et c’est souvent elles qui rendent optimale la mise en oeuvre des compétences pratiques.
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